Bieżąca opieka nad środowiskiem IT pozwala szybciej wykrywać problemy, planować modernizacje i ograniczać liczbę nieprzewidzianych przestojów.
Zakres usługi
- administracja serwerami Windows i Linux oraz środowiskami wirtualnymi;
- opieka nad stacjami roboczymi, urządzeniami sieciowymi i peryferiami;
- monitoring dostępności, wydajności i zdarzeń bezpieczeństwa;
- kontrola kopii zapasowych i pomoc w testach odtwarzania;
- zarządzanie kontami, uprawnieniami oraz cyklem życia urządzeń;
- wsparcie użytkowników i dokumentowanie istotnych zmian;
- planowanie modernizacji, licencji i kosztów utrzymania.
Model współpracy
Obsługa może być realizowana jako stały abonament, pakiet godzin albo zlecenie dotyczące konkretnego problemu. Zakres i oczekiwany czas reakcji są ustalane indywidualnie.