Opisz krótko obecną sytuację, liczbę użytkowników lub lokalizacji oraz oczekiwany rezultat. Pozwoli to szybciej wskazać właściwy kierunek działania.
Co warto podać w wiadomości?
- rodzaj problemu lub planowanego wdrożenia;
- przybliżoną liczbę stanowisk, użytkowników albo lokalizacji;
- wykorzystywane systemy i usługi;
- oczekiwany termin oraz informację, czy sprawa jest pilna.